Razumjeti kako kupac donosi odluku i prepoznati donosi li oglašavanje stvarne poslovne rezultate dva su povezana izazova digitalnog marketinga. Upravo su tim temama bile posvećene radionice „Kako kupac traži, bira i odlučuje“ i „Više klikova ≠ više kupaca – kako kampanju pretvoriti u poslovni rezultat?“, održane 22. i 29. listopada 2026. godine u Tehnološko-inovacijskom centru Međimurje.
Radionice su organizirane u sklopu ciklusa edukacija „Znanje je imanje“ i nacionalnog projekta BOND 3. Vodila ih je Martina Zadravec, mag. oec., stručnjakinja za digitalni marketing i online oglašavanje s više od 15 godina iskustva u marketingu, prodaji i razvoju poslovanja.
Prva radionica bila je posvećena promjenama u ponašanju kupaca. Put od prvog interesa do kupnje više nije jednostavan slijed pretraživanja, posjeta internetskoj stranici i narudžbe. Korisnici prelaze između Googlea, AI alata, društvenih mreža, recenzija i oglasa, uspoređujući informacije iz različitih izvora.
Polaznici su se kroz primjere iz prakse upoznali s putem kupca, odnosno customer journeyjem, te ključnim dodirnim točkama između korisnika i brenda. Posebna pozornost posvećena je prepoznavanju namjere korisnika i prilagodbi sadržaja različitim fazama odlučivanja. Razumijevanje onoga što kupac traži pomaže poduzećima da mu pruže relevantne informacije u odgovarajućem trenutku i učinkovitije planiraju marketinške aktivnosti.
Druga radionica nadovezala se na ove teme kroz procjenu učinkovitosti digitalnog oglašavanja. U fokusu je bila razlika između pokazatelja vidljivosti, poput klikova, dosega i impresija, te rezultata koji imaju izravnu poslovnu vrijednost.
Polaznici su upoznali sučelja Google Ads i Meta Ads platformi te mogućnosti primjene ChatGPT-a u pripremi i unapređenju kampanja. Obrađeni su određivanje ciljeva, praćenje upita i konverzija, trošak stjecanja kupca te procjena povrata ulaganja. Kroz primjere je prikazano kako podatke koristiti za prepoznavanje kampanja koje troše proračun bez odgovarajućeg učinka i donošenje odluka o njihovoj optimizaciji.
Zajednička poruka obiju radionica bila je važnost povezivanja marketinških aktivnosti s potrebama kupaca i poslovnim ciljevima. Razumijevanje korisnika daje smjer komunikaciji, dok praćenje rezultata pokazuje gdje je potrebno prilagoditi sadržaj, pristup ili ulaganje.
Organizacijom ovih edukacija Tehnološko-inovacijski centar Međimurje nastavlja poduzetnicima pružati aktualna znanja za promišljenije planiranje digitalnog nastupa i učinkovitije upravljanje marketinškim aktivnostima.
Radionice su bile organizirane u sklopu projekta „Poboljšanje kvalitete usluga poduzetničkih potpornih institucija (PPI) s naglaskom na kompetencije iz područja istraživanja i razvoja, digitalizacije i primjene zelenih principa poslovanja, uključujući jačanje kapaciteta članova uspostavljene Mreže PPI – BOND 3“, čiji je nositelj Hrvatska agencija za malo gospodarstvo, inovacije i investicije (HAMAG-BICRO). Projekt je sufinanciran sredstvima Europske unije iz Europskog fonda za regionalni razvoj kroz Program „Konkurentnost i kohezija 2021. – 2027.“
