Uspješan prodajni razgovor počinje kvalitetnom pripremom i razumijevanjem potreba klijenta. Jasno predstavljanje vrijednosti ponude, odgovaranje na prigovore i pregovaranje o cijeni i uvjetima važni su koraci prema konkretnom dogovoru i dugoročnoj suradnji.
Kako bi poduzetnicima i njihovim zaposlenicima približio tehnike vođenja prodajnih razgovora i pregovaranja, Tehnološko-inovacijski centar Međimurje u sklopu ciklusa edukacija „Znanje je imanje“ i nacionalnog projekta BOND 3, čiji je nositelj Hrvatska agencija za malo gospodarstvo, inovacije i investicije (HAMAG-BICRO), poziva vas na besplatnu radionicu:
PRODAJNI RAZGOVOR I PREGOVARANJE
koja će se održati u srijedu, 25. studenoga 2026. godine, od 9 do 14 sati,
u informatičkoj učionici Tehnološko-inovacijskog centra Međimurje,
na adresi Ulica bana Josipa Jelačića 22B, Čakovec.
Radionica je usmjerena na unapređenje prodajnih vještina i sigurnosti u razgovorima s potencijalnim klijentima. Polaznici će naučiti kako pripremiti i strukturirati prodajni razgovor, prepoznati stvarne potrebe i prioritete klijenta te jasno predstaviti vrijednost svoje ponude.
Kroz praktične vježbe i simulacije prodajnih razgovora sudionici će uvježbavati odgovaranje na prigovore, komuniciranje cijene i pregovaranje o uvjetima suradnje. Poseban naglasak bit će na pregovaranju bez nepotrebnog snižavanja cijene te zaključivanju razgovora konkretnim dogovorom ili jasnim sljedećim korakom.
Program radionice
Predstavljanje i uvod
- upoznavanje voditeljice i polaznika
- predstavljanje tema i načina rada
- razmjena očekivanja i izazova u razgovorima s klijentima, kupcima i korisnicima
Priprema i vođenje prodajnog razgovora
- priprema i struktura razgovora
- prepoznavanje potreba i prioriteta klijenta
- predstavljanje vrijednosti ponude i komuniciranje cijene
- odgovaranje na najčešće prigovore
- osnove pregovaranja o cijeni i uvjetima
- zaključivanje prodaje i izgradnja dugoročnog odnosa s klijentima
Praktični dio
- izrada kontrolne liste za pripremu sastanka
- definiranje cilja prodajnog razgovora
- vježbanje predstavljanja vlastite ponude
- simulacije odgovaranja na prigovore i pregovaranja
- zaključivanje razgovora konkretnim dogovorom ili sljedećim korakom
Pitanja, odgovori i rasprava
- razmjena iskustava i analiza praktičnih vježbi
- definiranje koraka za primjenu naučenog u razgovorima s klijentima
Teorijski i praktični sadržaji izmjenjivat će se tijekom radionice.
Prijava
Radionica je namijenjena malim i srednjim poduzetnicima (MSP), uključujući obrtnike, te njihovim zaposlenicima.
Na radionice namijenjene poduzetnicima početnicima mogu se prijaviti i fizičke osobe koje planiraju pokrenuti vlastito poslovanje.
Sudjelovanje na radionici je besplatno, a sudionici se prijavljuju popunjavanjem prijavnog obrasca u nastavku. Prijave se zaprimaju do popunjenja raspoloživih mjesta.
Zaposlenici organizacija i institucija koje ne pripadaju kategoriji MSP-ova ne smatraju se prihvatljivim sudionicima radionice.
Eventualni otkaz dolaska potrebno je najaviti najkasnije 24 sata prije održavanja radionice. Ako se prijavljeni polaznik ne pojavi na radionici i pritom ne otkaže svoj dolazak u navedenom roku, onemogućuje se njegovo sudjelovanje na daljnjim radionicama.
Sudjelovanje zaposlenika MSP-ova na radionicama smatra se primitkom potpore male vrijednosti (de minimis potpore) koja iznosi 60 eura po sudioniku.
Predavačica
Snježana Kupres, inženjerka zračnog prometa, konzultantica, NLP trenerica i Sales Expert trenerica, ima 28 godina iskustva u prodaji i razvoju poslovanja u međunarodnim zrakoplovnim kompanijama. Edukacijama se počela baviti 2007. godine u Kuala Lumpuru kao Sales Trainer Expert. Od tada se kontinuirano usavršava u prodaji, pregovaranju, socijalnim kompetencijama, neurolingvističkom programiranju i coachingu, pohađajući edukacije u Zagrebu, Singapuru, Ženevi, Kuala Lumpuru i Londonu.
Licencu certificirane trenerice neurolingvističkog programiranja stekla je 2013. godine, a 2016. pokrenula je vlastito poslovanje Metanoia – centar svjesnog poslovanja. Surađuje s brojnim poduzećima u Hrvatskoj i inozemstvu te vodi edukacije iz prodaje, pregovaranja i komunikacijskih vještina na hrvatskom i engleskom jeziku.
Predavačica: Snježana Kupres.
Radionica se organizira u sklopu projekta „Poboljšanje kvalitete usluga poduzetničkih potpornih institucija (PPI) s naglaskom na kompetencije iz područja istraživanja i razvoja, digitalizacije i primjene zelenih principa poslovanja, uključujući jačanje kapaciteta članova uspostavljene Mreže PPI – BOND 3“, čiji je nositelj Hrvatska agencija za malo gospodarstvo, inovacije i investicije (HAMAG-BICRO). Projekt se sufinancira sredstvima Europske unije iz Europskog fonda za regionalni razvoj kroz Program „Konkurentnost i kohezija 2021.–2027.
