Put suvremenog kupca više nije jednostavan ni predvidljiv. Prije donošenja odluke korisnici informacije traže na Googleu, savjetuju se s AI alatima, pregledavaju sadržaje na društvenim mrežama, čitaju recenzije i reagiraju na oglase. Za učinkovitu prodajnu i marketinšku komunikaciju stoga je važno razumjeti kako kupci istražuju ponudu, što im je važno u pojedinoj fazi odlučivanja i koji sadržaji mogu utjecati na njihov konačan izbor.
Kako bi poduzetnicima i njihovim zaposlenicima približio promjene u ponašanju kupaca i njihov utjecaj na digitalni marketing, Tehnološko-inovacijski centar Međimurje u sklopu ciklusa edukacija „Znanje je imanje“ i nacionalnog projekta BOND 3, čiji je nositelj Hrvatska agencija za malo gospodarstvo, inovacije i investicije (HAMAG-BICRO), poziva vas na besplatnu radionicu:
KAKO KUPAC TRAŽI, BIRA I ODLUČUJE
koja će se održati u četvrtak, 22. listopada 2026., od 9 do 14 sati,
u informatičkoj učionici Tehnološko-inovacijskog centra Međimurje – TICM 3,
na adresi Bana Josipa Jelačića 22N, Čakovec.
Radionica će kroz aktualne primjere iz prakse pokazati kako korisnici kombiniraju Google, AI alate, društvene mreže, recenzije i oglase prije donošenja odluke o kupnji. Polaznici će se upoznati s pojmom customer journeyja, različitim namjerama korisnika i ulogom sadržaja u pojedinim fazama procesa odlučivanja.
Poseban naglasak bit će na razumijevanju dodirnih točaka između kupca i brenda te prilagodbi sadržaja stvarnim potrebama korisnika. Cilj radionice je pomoći polaznicima da učinkovitije planiraju svoje marketinške aktivnosti i kupcima ponude odgovarajuću informaciju u pravom trenutku.
Program radionice
- Kako se promijenio put suvremenog kupca.
- Od linearnog procesa do kombiniranja različitih digitalnih kanala.
- Uloga Googlea, AI alata, društvenih mreža, recenzija i oglasa.
- Razumijevanje customer journeyja i ključnih dodirnih točaka.
- Prepoznavanje namjere korisnika u različitim fazama odlučivanja.
- Sadržaji koji utječu na izbor proizvoda ili usluge.
- Prilagodba digitalne prisutnosti suvremenim navikama kupaca.
- Primjeri iz prakse, pitanja i rasprava.
Prijava
Radionica je namijenjena malim i srednjim poduzetnicima, uključujući obrtnike, te njihovim zaposlenicima. Prijaviti se mogu i fizičke osobe koje planiraju pokrenuti vlastito poslovanje.
Sudjelovanje na radionici je besplatno, a sudionici se prijavljuju popunjavanjem prijavnog obrasca u nastavku. Prijave se zaprimaju do popunjenja raspoloživih mjesta.
Zaposlenici organizacija i institucija koje ne pripadaju kategoriji malih i srednjih poduzeća ne smatraju se prihvatljivim sudionicima radionice.
Eventualni otkaz dolaska potrebno je najaviti najkasnije 24 sata prije održavanja radionice. Ako se prijavljeni polaznik ne pojavi i pritom pravodobno ne otkaže svoj dolazak, onemogućuje mu se sudjelovanje na budućim radionicama.
Sudjelovanje zaposlenika malih i srednjih poduzeća smatra se primitkom potpore male vrijednosti, odnosno de minimis potpore, u iznosu od 60 eura po sudioniku.
Predavačica
Martina Zadravec, mag. oec., stručnjakinja je za digitalni marketing i online oglašavanje s više od 15 godina iskustva u marketingu, prodaji i razvoju poslovanja. Iskustvo je stjecala u poduzeću koje je među prvima u Hrvatskoj primijenilo HubSpot i inbound marketing, a potom u IT industriji, međunarodnom poslovanju i prodaji prilagođenih softverskih rješenja.
Danas djeluje kao konzultantica i Account Managerica u poduzeću KG Media, gdje vodi digitalne projekte i kampanje, dok kroz vlastito poslovanje pruža usluge online oglašavanja, savjetovanja i edukacija. Predaje o digitalnom marketingu, Google i Meta oglašavanju, SEO-u, analitici, društvenim mrežama i primjeni umjetne inteligencije u marketingu. Nositeljica je više Google certifikata i međunarodnog NLP Practitioner certifikata.
Predavačica: Martina Zadravec.
Radionica se organizira u sklopu projekta „Poboljšanje kvalitete usluga poduzetničkih potpornih institucija (PPI) s naglaskom na kompetencije iz područja istraživanja i razvoja, digitalizacije i primjene zelenih principa poslovanja, uključujući jačanje kapaciteta članova uspostavljene Mreže PPI – BOND 3“, čiji je nositelj Hrvatska agencija za malo gospodarstvo, inovacije i investicije (HAMAG-BICRO). Projekt se sufinancira sredstvima Europske unije iz Europskog fonda za regionalni razvoj kroz Program „Konkurentnost i kohezija 2021.–2027.“
