U organizaciji udruge eCommerce Hrvatska i u suradnji s poduzećem LM Komunikacije, 26. svibnja u Tehnološko-inovacijskom centru Međimurje u Čakovcu održan je drugi regionalni meetup. Glavna tema susreta bila je „Umjetna inteligencija i online prodaja (AI i eCommerce)“, s fokusom na praktičnu primjenu AI alata koji već sada ubrzavaju procese, smanjuju troškove i transformiraju digitalni marketing.

Evo ključnih zaključaka i praktičnih primjera koje su predstavili vodeći domaći stručnjaci:

Oglašavanje postaje potpuno vođeno AI-jem

Dino Oreški je istaknuo kako se platforme poput Googlea i Mete ubrzano transformiraju u napredne AI sustave. Klasično oglašavanje temeljeno isključivo na ključnim riječima odlazi u drugi plan jer algoritmi sada prepoznaju kontekst i stvarnu namjeru kupca.

  • Google „Power Pack“: Trio kampanja (Performance Max, AI Max for Search i Demand Gen) omogućuje korisnicima da, primjerice, pretražuju proizvode putem fotografije i opisa, nakon čega AI sam pronalazi idealnu ponudu.

  • Automatizacija oglasa: Google sve više samostalno preuzima sadržaj s web stranica i generira prodajne poruke. Zbog toga kvalitetan i optimiziran sadržaj na webshopu postaje ključan preduvjet za uspješno oglašavanje.

  • Meta Advantage+: Ovaj sustav automatizira kreiranje oglasa. Umjesto ručnog definiranja publike, dovoljno je unijeti profil idealnog kupca, a Meta sama optimizira kampanje – čak i prema profitabilnosti, dajući prioritet artiklima s najvećom maržom.

Podaci i analitika: AI kao asistent, ali čovjek donosi odluke

Unutar platforme Google Analytics 4 (GA4) dostupan je Google Analytics Advisor, AI asistent s kojim se može komunicirati na hrvatskom jeziku radi lakše interpretacije podataka.

Međutim, analitičar Robert Petković upozorio je na oprez:

„AI može značajno ubrzati procese i olakšati analizu, ali ljudska interpretacija i dalje ostaje ključna. Potpuno prepuštanje analitike umjetnoj inteligenciji bez ljudske kontrole može dovesti do pogrešnih poslovnih odluka.“

Vibe Coding“ i automatizacija u praksi

Jedan od najzanimljivijih dijelova meetupa bio je prikaz konkretnih rješenja u programiranju i administraciji, gdje AI omogućuje stvaranje naprednih alata čak i onima koji nisu programeri.

  • Razvoj webshopa (Nikola Budiša, LM Komunikacije): Pomoću alata Claude Code i strukturiranih uputa (tzv. .md datoteka) uspješno je automatizirano generiranje opisa za više od 1500 artikala na webshopu Matrex.hr te je razvijen AI savjetnik za kupce. Budiša je naveo i primjer automatizacije newslettera kojom su klijentu smanjeni mjesečni troškovi s 4.000 na svega 114 dolara.

  • Interni alati bez programerskog znanja (Marcel Majsan): Predsjednik udruge eCommerce Hrvatska demonstrirao je kako je kroz princip vibe codinga samostalno razvio CRM i sustav za automatizaciju administrativnih procesa udruge, čime su ušteđeni sati ručnog rada u Excel tablicama.

  • Optimizacija turističkih usluga (Tina Mihalj Majsan): Predstavljena je aplikacija Tidysync.app za koordinaciju poslova čišćenja u turizmu, razvijena uz pomoć AI-ja, koja koristi GPS potvrde i metapodatke radi transparentnosti između iznajmljivača i osoblja.

Zaključak: AI nije magija, već novi standard poslovanja

Panelisti, kojima se pridružio i Ivo Lukač (Netgen), složili su se da AI u 80 do 90 % svakodnevnih, repetitivnih zadataka pruža izvrsna i brza rješenja. Ipak, ključno je zadržati pristup „human in the loop“ (čovjek u petlji) kod aktivnosti koje nose veći poslovni rizik.

Poruka susreta je jasna: Umjetna inteligencija više nije tehnologija budućnosti, već alat koji uspješni webshopovi moraju implementirati već danas kako bi ostali konkurentni.

Podijeli: