U ovom poglavlju korisnici se upoznaju s osnovnim pojmovima i radnjama pri korištenju računala. Naučit će kako pokrenuti računalo, prepoznati osnovne dijelove sučelja i razumjeti ulogu operativnog sustava Windows 11. Poseban naglasak stavlja se na snalaženje unutar operativnog sustava, podešavanje korisničkih postavki te pravilno upravljanje mapama i datotekama, što čini temelj za daljnje korištenje računala u svakodnevnom radu i učenju.

Elektronička pošta ili e-pošta (eng. email) je način slanja i primanja poruka putem interneta. Omogućuje korisnicima da brzo i jednostavno komuniciraju pisanim putem, gdje god se nalazili u svijetu.

Microsoft Word je softver za obradu teksta, razvijen od strane Microsofta i integriran u Microsoft Office paket. Omogućuje kreiranje, uređivanje, formatiranje i dijeljenje dokumenata te se široko koristi u poslovnom, obrazovnom i osobnom okruženju.

Microsoft Excel je program za tablične proračune koji omogućuje unos, analizu i vizualizaciju podataka. Dio je Microsoft Office paketa i koristi se u poslovne, financijske, statističke i obrazovne svrhe. Excel omogućuje rad s tablicama, formulama, funkcijama i grafikonima, olakšavajući obradu i prikaz podataka. Dokumente Excela prepoznajemo po nastavku .xlsx.